12月17日至 12月18日，全国用户工作会议暨实施用户满意工作推进大会在成都召开，中国质量协会和全国用户委员会的领导、四川省政府、省人大的领导和来自全面各地相关单位及企业的代表出席了大会，集团公司在会上被授予“全国用户满意单位”荣誉称号，这是经过层层推荐和筛选，最终入围的。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱亲自为集团公司颁发奖牌，集团公司党委副书记杜宝新非常高兴地从其手中接过奖牌，这也是今年继获得2006年度北京市建设行业诚信企业后更高级别的又一项荣誉。
    集团公司改制后，坚持以用户为导向，自觉运用市场调查、客户满意度测评等工具，科学地了解用户需求，不断改进客户关系管理，不断提升产品质量和服务质量水平，不断实施客户满意度工程，得到建设单位、施工单位及相关客户的高度评价。此项工程的实施也给企业带来众多喜讯，在武广客运专线、郑西客运专线、曹迁铁路等大型项目实现了滚动式发展，原来没有供货任务的施工单位也纷纷主动找上门来，要求集团公司给其供货，供货总量远远大于中标数量。同时，大力倡导“大用户满意度”理念，从用户到企业员工，从产业链的上游到下游用户，都尽可能考虑到各相关方的要求和利益，最大程度地实现客户的双赢甚至多赢，通过持续改进、全面提升，达到或超过用户的期望，从而形成一个相对完善的价值链和对客户的有效供应链，真正使客户满意。目前拥有钢轨、成品油、民爆器材和原材料为主要产品，建立了铁道部及各铁路局、各施工单位为主的稳定客户群。