12月17－18日，全国用户工作会议暨实施用户满意工作推进大会在成都召开，中国质量协会和全国用户委员会的领导，四川省政府、省人大的领导和来自全国各地相关单位及企业的代表出席了大会，集团公司在会上被授予“全国用户满意单位”荣誉称号。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱亲自为中铁物资集团颁发奖牌，集团公司党委副书记杜宝新非常荣幸地领取奖牌。这是今年继获得“北京市建筑行业诚信企业”、“全国守合同重信用企业”等多项荣誉后又一项高级别的荣誉。
2003年改制以来，集团公司坚持以用户为导向，不断改进客户关系管理，不断提升产品和服务质量，得到建设单位、施工单位及相关客户的高度评价。此项工程的实施也给企业带来众多喜讯，在武广、郑西客运专线等大型项目实现了滚动式发展，供货总量远远大于中标数量。集团公司大力倡导“大用户满意度”理念，从产业链的上游到下游用户，都尽可能考虑到各相关方的要求和利益，通过持续改进、全面提升，达到或超过用户的期望，形成对客户的高效供应链，最大程度地实现与客户共赢。
（企管计划部 党委办公室）
2008 01-01 10:31
