5月12日14时28分，四川省汶川县发生里氏8.0级特大地震波及西南重镇——成都。顷刻间，地面强烈起伏，房屋剧烈摇晃，人们蜂拥街头，一时间路边人满为患。面对猝然而至的灾害，西南公司铁西宾馆、铁宾饭店全体员工以“特别能奉献”、“特别尽责任”的精神坚守在自己的工作岗位上，充分展现了中央企业干部员工伟大的敬业精神与高度的社会责任感。

短暂的惊慌瞬间即逝，职业的责任感使他们第一时间想到的不是自己，而是入住客人的安危。地震发生后，铁西宾馆、铁宾饭店负责人沉着指挥，各关键岗位迅速反应，突发事件应急预案全面迅速启动。铁西宾馆、铁宾饭店所有工作人员分组将客人及时疏散到安全地带。为安抚旅客紧张情绪，铁西宾馆对入住旅客采取了更加灵活和人性化的措施，指定专人对旅客开展安慰解释工作，并为客人免费提供矿泉水和面包，有效地保证了危机时刻客人的安定。

此次地震中，铁西宾馆、铁宾饭店接缝处墙体都出现了不同程度的裂缝和墙皮脱落。地震过后，余震频发，有的强度甚至达到里氏6.0级。成都地区时有震感，已经强烈震动的房屋随时可能因余震影响再次受损。冒着余震危险，铁西宾馆、铁宾饭店负责人带领相关人员逐间检查客房及公共区域的受损情况。自12日灾情发生后，铁西宾馆、铁宾饭店多位工作人员放弃了与家人团聚，一直坚守在工作岗位，自觉加班，与旅客共呼吸、同命运，共渡难关。“坚强勇敢、积极乐观、爱岗敬业”是他们的真实写照。

由于指挥有力，应急措施得当，自12日发生地震至今，铁西宾馆、铁宾饭店没有发生任何旅客人身伤害和财产损失事件。关键时刻，他们信念坚定：坚守岗位，做好本职工作，就是对抗震救灾最大的贡献。

危急时刻，西南公司党政主管领导始终心系公司，在地震灾害发生的当天晚上，不顾个人安危，身先士卒，一直坚守在第一线，坐镇指挥，确保了公司抗震救灾应急工作有力、有序、有效进行。